Les questions que nos clients nous posent le plus souvent
On a sûrement déjà la réponse. Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Et si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, contactez-nous directement.
Comment fonctionne le mandat de vente Caroo ?
Avec le mandat de vente, Caroo prend en charge la vente de votre véhicule de A à Z. Nous réalisons les photos professionnelles, rédigeons l'annonce, gérons les visites et négociations, et nous occupons de toute la paperasse (Car-Pass, contrôle technique, transfert DIV). Vous recevez le paiement le jour ouvrable suivant la vente. Une commission fixe, connue à l'avance, est déduite du prix de vente.
Quelles sont les charges fixes pour une mise en vente chez Caroo ?
Aucune charge fixe. Caroo fonctionne uniquement sur commission, prélevée au moment de la vente effective. Les montants exacts vous sont communiqués lors de l'estimation gratuite, avant toute décision de votre part. Pour garantir la qualité de notre showroom, nous proposons un detailing professionnel à prix avantageux — non obligatoire si votre véhicule est déjà impeccable. Transparence totale, c'est notre engagement.
Combien de temps faut-il pour vendre mon véhicule ?
En moyenne, un véhicule se vend en 2 à 4 semaines chez Caroo. Dès votre prise de rendez-vous, vous recevez une estimation précise en moins de 24 heures. Si vous optez pour le rachat direct, le paiement intervient dès le lendemain ouvrable. Les véhicules populaires (SUV, hybrides, électriques) partent souvent plus rapidement.
Que faire si mon véhicule ne se vend pas ?
Si votre véhicule ne trouve pas preneur dans les délais prévus, nous réévaluons ensemble la stratégie de prix. Caroo peut également vous proposer une offre de rachat direct à tout moment, vous garantissant une vente certaine. Vous restez libre de retirer votre véhicule sans frais.
Puis-je vendre mon véhicule s'il est encore sous crédit auto ?
Oui, c'est tout à fait possible et fréquent. Lors de la transaction, le solde restant dû à votre organisme de financement est remboursé directement, et vous recevez la différence nette. Nos conseillers vous accompagnent dans ces démarches en une seule opération.
Les véhicules Caroo sont-ils garanties ?
Oui, sans exception. Chaque véhicule vendu à un particulier par Caroo bénéficie d'une garantie de 12 mois incluse dans le prix, sans surprime ni option payante. Avant la mise en vente, chaque véhicule subit un contrôle qualité complet et toutes les réparations nécessaires sont effectuées par nos techniciens.
Puis-je essayer le véhicule avant de l'acheter ?
Absolument. Nous vous invitons à prendre rendez-vous dans notre agence à Wolvertem pour un essai sur place. Vous pouvez tester le véhicule dans des conditions réelles et poser toutes vos questions à notre équipe.
Proposez-vous du leasing ou un financement ?
Oui, Caroo propose des solutions de financement auto et de leasing en partenariat avec des organismes de crédit sélectionnés. Une simulation personnalisée vous est présentée lors de votre visite. La reprise de votre véhicule actuel peut être intégrée dans le plan de financement.
D'où viennent les véhicules en vente chez Caroo ?
Nos véhicules proviennent principalement de mandats de vente de particuliers belges et de flottes d'entreprise. Chaque véhicule est rigoureusement inspectée, contrôlée et remise en état par nos techniciens avant la mise en vente. Nous garantissons la transparence totale sur l'historique du véhicule.
Les prix affichés sont-ils négociables ?
Nos prix sont fixés au plus juste grâce à notre algorithme d'analyse du marché belge. Ils reflètent la valeur réelle du véhicule. Si vous avez une question sur un prix, notre équipe se fera un plaisir de vous expliquer en détail comment il a été déterminé.
Comment contacter le service client Caroo ?
Vous pouvez nous joindre par WhatsApp pour une réponse immédiate, par e-mail à info@car-oo.be (réponse sous 24h), ou par téléphone au +32 52 81 02 60 (lun-ven 9h-18h). Vous pouvez aussi nous rendre visite à notre agence de Wolvertem.
Quels sont vos horaires d'ouverture ?
Notre agence de Wolvertem est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 10h à 16h. Le dimanche, nous sommes fermés. Pour les rendez-vous en dehors de ces horaires, contactez-nous pour vérifier les disponibilités.
Où se trouve l'agence Caroo ?
Notre agence est située au Merchtemsesteenweg 189, 1861 Wolvertem, en Belgique. Facilement accessible en voiture avec un parking gratuit sur place.
Comment fonctionne le paiement chez Caroo ?
Tous les paiements chez Caroo sont sécurisés et s'effectuent par virement bancaire. Pour la vente, vous recevez le paiement le jour ouvrable suivant la transaction. Pour l'achat, plusieurs options sont disponibles : paiement comptant, financement ou leasing.
Caroo est-il présent dans toute la Belgique ?
Notre agence physique se trouve à Wolvertem (Brabant flamand), mais nous servons des clients dans toute la Belgique. Vous pouvez obtenir une estimation gratuite via notre formulaire en ligne. Pour la vente, nous travaillons avec des partenaires dans toute l'Europe pour que votre véhicule trouve preneur le plus rapidement et au meilleur prix.
Des questions ? Contactez-nous !
Utilisez le formulaire ci-dessous et nous reviendrons vers vous sous 24 heures. Nous sommes également joignables via WhatsApp, e-mail ou téléphone. Nous serons ravis de vous accueillir dans notre agence !
Notre agence
Merchtemsesteenweg 189
1861 Wolvertem
Belgique
Rendez-vous recommandé, pas obligatoire
Horaires d'ouverture