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Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Caroo
Merchtemsesteenweg 189
1861 Wolvertem
Belgique
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Données personnelles collectées
Caroo peut collecter les données personnelles suivantes :
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Informations relatives au véhicule (marque, modèle, année, kilométrage, état, prix estimé, etc.)
- Toute information transmise volontairement via les formulaires du Site
- Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de consultation)
Ces données sont collectées lorsque vous :
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- Demandez une offre de vente ou d'achat de véhicule
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Finalités du traitement
Les données personnelles collectées sont utilisées pour :
- Traiter les demandes de contact et de renseignements
- Fournir des estimations et offres liées à la vente ou à l'achat de véhicules
- Contacter les utilisateurs dans le cadre de leurs demandes
- Améliorer la qualité des services proposés par Caroo
- Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du Site
- Réaliser des analyses statistiques et de performance
Base légale du traitement
Le traitement des données personnelles repose sur :
- Le consentement de l'utilisateur (formulaires, cookies)
- L'exécution d'un service demandé par l'utilisateur
- L'intérêt légitime de Caroo pour améliorer ses services et assurer la sécurité du Site
Destinataires des données
Les données personnelles sont destinées exclusivement à Caroo.
Elles peuvent être transmises à des sous-traitants techniques uniquement lorsque cela est nécessaire à la fourniture des services, et dans le respect strict du RGPD. Les sous-traitants actuels sont :
- HubSpot Inc. (CRM) — gestion des contacts et des demandes. Données hébergées dans l'UE (Irlande). Politique de confidentialité HubSpot.
- Resend Inc. — envoi d'emails transactionnels (confirmations, récapitulatifs). Politique de confidentialité Resend.
- Google reCAPTCHA v3 — protection anti-spam des formulaires. Politique de confidentialité Google.
- OVH SAS — hébergement web. Données hébergées en France. Protection des données OVH.
Caroo ne vend ni ne loue les données personnelles à des tiers.
Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :
- Données de contact : conservées pendant la durée du suivi de la demande
- Données liées aux services : conservées selon les obligations légales et commerciales
- Données de navigation : conservées pour une durée limitée à des fins statistiques
Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données personnelles
- Droit de rectification des données inexactes
- Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
- Droit d'opposition au traitement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données
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Sécurité des données
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Dernière mise à jour : 18 mars 2026