Bij Caroo is de bescherming van uw persoonsgegevens een prioriteit. Dit privacybeleid heeft tot doel u op een duidelijke en transparante manier te informeren over de manier waarop uw persoonsgegevens worden verzameld, gebruikt en beschermd wanneer u de website https://www.car-oo.be/ gebruikt (hierna « de Website »).

Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens is:

Caroo
Merchtemsesteenweg 189
1861 Wolvertem
België

De persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Belgische wetgeving.

Verzamelde persoonsgegevens

Caroo kan de volgende persoonsgegevens verzamelen:

Naam en voornaam
Telefoonnummer
E-mailadres
Voertuigspecifieke informatie (merk, model, jaar, kilometerstand, staat, geschatte prijs, enz.)
Alle informatie die vrijwillig via de formulieren van de Website wordt verstrekt
Browsegegevens (IP-adres, browsertype, bezochte pagina's, duur van de raadpleging, tijdzone, browsertaal, schermresolutie)
Bij benadering afgeleid land op basis van het IP-adres (via een lokaal gehoste GeoIP-database — er worden geen gegevens naar een externe dienst verzonden)
Voor foto's die via het schattingsformulier worden verzonden: EXIF-metadata die eventueel in het bestand aanwezig zijn (opnamedatum, apparaatmodel, GPS-coördinaten)

Deze gegevens worden verzameld wanneer u:

Een contact- of schattingsformulier invult
Een verkoop- of aankoopofferte voor een voertuig aanvraagt
De Website bezoekt

Doeleinden van de verwerking

De verzamelde persoonsgegevens worden gebruikt om:

Contact- en informatieaanvragen te behandelen
Schattingen en aanbiedingen in verband met de verkoop of aankoop van voertuigen te verstrekken
Gebruikers te contacteren in het kader van hun aanvragen
De kwaliteit van de door Caroo aangeboden diensten te verbeteren
De goede werking en de veiligheid van de Website te waarborgen
Statistische analyses en prestatieanalyses uit te voeren

Rechtsgrond voor de verwerking

De verwerking van persoonsgegevens is gebaseerd op:

De toestemming van de gebruiker (formulieren, cookies)
De uitvoering van een door de gebruiker gevraagde dienst
Het gerechtvaardigd belang van Caroo om zijn diensten te verbeteren en de veiligheid van de Website te waarborgen

Ontvangers van de gegevens

De persoonsgegevens zijn uitsluitend bestemd voor Caroo.

Zij kunnen enkel worden doorgegeven aan technische verwerkers wanneer dit noodzakelijk is voor het leveren van de diensten, en met strikte inachtneming van de AVG. De huidige verwerkers zijn:

HubSpot Inc. (CRM) — beheer van contacten en aanvragen. Gegevens gehost in de EU (Ierland). Privacybeleid van HubSpot.
Resend Inc. — verzending van transactionele e-mails (bevestigingen, overzichten). Privacybeleid van Resend.
Google reCAPTCHA v3 — bescherming tegen spam op de formulieren. Privacybeleid van Google.
OVH SAS — webhosting. Gegevens gehost in Frankrijk. Gegevensbescherming OVH.
Sentry (Functional Software Inc., EU-regio — Frankfurt) — technische monitoring van JavaScript- en serverfouten. Verzamelde gegevens: foutberichten, stack traces, technische URL, browsertype. Geen informatie ingevuld in de formulieren wordt verzonden. Privacybeleid van Sentry.

Caroo verkoopt of verhuurt de persoonsgegevens niet aan derden.

Bewaartermijn

De persoonsgegevens worden uitsluitend bewaard gedurende de tijd die nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, met name:

Contactgegevens: bewaard gedurende de opvolging van de aanvraag
Gegevens in verband met de diensten: bewaard volgens de wettelijke en commerciële verplichtingen
Browsegegevens: bewaard voor een beperkte duur voor statistische doeleinden

Rechten van de gebruikers

Overeenkomstig de AVG beschikt u over de volgende rechten:

Recht op inzage in uw persoonsgegevens
Recht op rechtzetting van onjuiste gegevens
Recht op wissing (recht om vergeten te worden)
Recht om bezwaar te maken tegen de verwerking
Recht op beperking van de verwerking
Recht op gegevensoverdraagbaarheid

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u Caroo contacteren per e-mail op info@car-oo.be of via het contactformulier op de Website.

Gegevensbeveiliging

Caroo neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de veiligheid, vertrouwelijkheid en integriteit van de persoonsgegevens te waarborgen en om ongeoorloofde toegang, verlies of openbaarmaking te voorkomen.

Cookies

De Website kan cookies en gelijkaardige technologieën gebruiken om:

De gebruikerservaring te verbeteren
Het publiek en de navigatie te analyseren
De goede werking van de Website te waarborgen

De gebruiker kan zijn browser configureren om cookies te weigeren of te verwijderen. Het voortzetten van het bezoek van de Website geldt als aanvaarding van het gebruik van cookies.

Externe links

De Website kan links naar websites van derden bevatten. Caroo is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van deze externe websites.

Wijziging van het privacybeleid

Caroo behoudt zich het recht voor dit privacybeleid op elk moment te wijzigen om het aan te passen aan wettelijke, reglementaire of technische ontwikkelingen.

Elke wijziging zal op deze pagina worden gepubliceerd.

Laatst bijgewerkt: 18 april 2026

Privacybeleid