Laatste update: juni 2026
Artikel 1 — Voorwerp en toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden (hierna « de Voorwaarden ») regelen de contractuele relatie tussen Caroo, met vestiging te Merchtemsesteenweg 189, 1861 Wolvertem, België (hierna « Caroo »), en elke natuurlijke of rechtspersoon (hierna « de Klant ») die beroep doet op haar diensten: verkoopmandaat (consignatieverkoop), aankoop van een voertuig, overname, schatting en aanverwante diensten.
Elke bestelling of ondertekening van een mandaat houdt de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Voorwaarden in, behoudens schriftelijk overeengekomen afwijking. De bijzondere voorwaarden van het ondertekende mandaat of de bestelbon hebben voorrang op deze Voorwaarden in geval van tegenstrijdigheid.
Artikel 2 — Aangeboden diensten
- Verkoopmandaat (consignatieverkoop): Caroo verkoopt het voertuig voor rekening van de Klant. Het voertuig wordt geschat (gratis schatting, antwoord binnen 24 werkuren), gestald in de vestiging te Wolvertem, klaargemaakt, te koop aangeboden en verkocht door Caroo.
- Verkoop van tweedehandsvoertuigen: gecontroleerde en geverifieerde voertuigen, verkocht met garantie (zie artikel 7).
- Overname / opkoop: afhankelijk van het voertuig en het akkoord van de partijen kan Caroo een rechtstreekse overname voorstellen.
- Aanverwante diensten: administratieve begeleiding, financierings- of leasingoplossingen via partners.
Artikel 3 — Verkoopmandaat
Het verkoopmandaat wordt vastgelegd in een schriftelijke overeenkomst tussen Caroo en de Klant. Deze overeenkomst vermeldt onder meer: de beschrijving van het voertuig, de overeengekomen verkoopprijs of prijsvork, de commissie van Caroo, de duur van het mandaat en de modaliteiten voor vervroegde terugname. Geen enkele verkoop wordt aangegaan zonder ondertekend mandaat.
Tijdens de duur van het mandaat blijft het voertuig eigendom van de Klant. De Klant verbindt zich ertoe het voertuig niet via een ander kanaal te verkopen tijdens de duur van het mandaat, behoudens schriftelijk akkoord van Caroo.
De Klant staat in voor de juistheid van de meegedeelde informatie over het voertuig: onderhoudshistoriek, kilometerstand, eventuele ongevallen, gekende gebreken, administratieve toestand (inschrijving, technische keuring, eventuele lasten of beslagen). Elke onjuiste verklaring valt onder de verantwoordelijkheid van de Klant.
Artikel 4 — Prijzen en commissies
De schatting van het voertuig is gratis en vrijblijvend. De commissie van Caroo en de verkoopprijs worden vastgelegd in het ondertekende mandaat, vóór elke verbintenis van de Klant. Geen verborgen kosten: enkel de in het mandaat voorziene bedragen zijn verschuldigd.
De prijzen van de te koop aangeboden voertuigen zijn uitgedrukt in euro, alle taksen inbegrepen, behoudens uitdrukkelijke andersluidende vermelding.
Artikel 5 — Betaling
Betalingen gebeuren op beveiligde wijze, per bankoverschrijving behoudens andersluidend akkoord. Wanneer een voertuig wordt verkocht in het kader van een mandaat, stort Caroo aan de Klant de verkoopprijs verminderd met de overeengekomen commissie, binnen de in het mandaat voorziene termijn vanaf de effectieve inning van de prijs door Caroo.
Artikel 6 — Levering en eigendomsoverdracht
Bij aankoop van een voertuig vindt de eigendomsoverdracht plaats bij volledige betaling van de prijs. Het voertuig wordt geleverd met de vereiste documenten (inschrijvingsbewijs, gelijkvormigheidsattest, technische keuring en Car-Pass overeenkomstig de Belgische wetgeving).
Artikel 7 — Garanties
Voertuigen die Caroo aan een consument verkoopt, genieten de wettelijke conformiteitsgarantie voorzien in het Belgisch Burgerlijk Wetboek (art. 1649bis en volgende). Behoudens andersluidende vermelding op de bestelbon worden tweedehandsvoertuigen verkocht met een garantie van 12 maanden. De garantie dekt geen normale slijtage, courant onderhoud of schade door abnormaal gebruik van het voertuig.
In het kader van een verkoopmandaat handelt Caroo voor rekening van de verkopende Klant; de garanties verschuldigd aan de koper worden gepreciseerd in de verkoopdocumenten.
Artikel 8 — Herroepingsrecht
Voor overeenkomsten op afstand of buiten de onderneming gesloten met een consument, beschikt deze over een herroepingstermijn van 14 dagen overeenkomstig Boek VI van het Wetboek van economisch recht, behoudens wettelijke uitzonderingen. Overeenkomsten ondertekend in de vestiging genieten geen wettelijk herroepingsrecht.
Artikel 9 — Aansprakelijkheid
Caroo verbindt zich ertoe haar diensten zorgvuldig en professioneel uit te voeren (middelenverbintenis voor de verkoop). Caroo waakt als een goede huisvader over de haar toevertrouwde voertuigen. Caroo kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onjuiste informatie meegedeeld door de Klant, noch voor gebreken die de Klant niet heeft gemeld.
Artikel 10 — Persoonsgegevens
De verwerking van persoonsgegevens wordt beschreven in ons privacybeleid.
Artikel 11 — Toepasselijk recht en geschillen
Deze Voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. Bij geschillen streven de partijen eerst naar een minnelijke oplossing. De consument kan zich wenden tot de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be) of tot het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting. Bij gebreke daarvan zijn uitsluitend de territoriaal bevoegde Belgische rechtbanken bevoegd.
Artikel 12 — Wijziging van de Voorwaarden
Caroo kan deze Voorwaarden op elk ogenblik wijzigen. De toepasselijke versie is deze die geldt op de dag van ondertekening van het mandaat of de bestelbon. Voor vragen: info@car-oo.be of +32 52 81 02 60.